Politique d’annulation et de remboursement

1. Annulation par le client

Toute demande d’annulation doit être effectuée par e-mail ou par téléphone.

1.1 Délais d’annulation et remboursements

• Dans les 24 heures suivant la réservation : remboursement intégral du montant versé.
• Jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée : remboursement de 50 % du montant total de la réservation.
• Moins de 7 jours avant la date d’arrivée : aucun remboursement ne sera effectué.

1.2 Non-présentation

En cas de non-présentation le jour de l’arrivée, aucun remboursement ne sera accordé et la totalité du séjour sera facturée.

2. Modification de la réservation

Toute demande de modification de réservation (changement de dates, du nombre de nuits ou du type d’hébergement) est soumise aux disponibilités et peut entraîner des frais supplémentaires.

3. Annulation par la Villa Les Vignes d’Antan

En cas de circonstances exceptionnelles (force majeure, problème technique grave, indisponibilité de l’hébergement), la Villa Les Vignes d’Antan se réserve le droit d’annuler une réservation. Le client sera alors intégralement remboursé, sans qu’aucune indemnisation complémentaire ne puisse être réclamée.

4. Force majeure

Aucun remboursement ni indemnisation ne pourra être demandé en cas d’annulation résultant d’un cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, restrictions gouvernementales, etc.). Un report du séjour pourra être envisagé en fonction des disponibilités.

5. Modalités de remboursement

Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation. Le délai de traitement est généralement compris entre 7 et 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de l’annulation.

6. Contact

Pour toute demande d’annulation ou de modification, veuillez nous contacter :

E-mail : laquiho@gmail.com
Téléphone : +33 6 60 91 85 26