Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Stornierung durch den Kunden
Stornierungsanfragen müssen per E-Mail oder Telefon erfolgen.

1.1 Stornierungsfrist und Rückerstattungen

• Innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung: vollständige Rückerstattung des bezahlten Betrags.
• Stornierung bis zu 7 Tage vor Anreise: Rückerstattung von 50% des Gesamtbuchungsbetrags.
• Stornierung weniger als 7 Tage vor Anreise: keine Rückerstattung.

1.2 Nicht-Erscheinen
Im Falle des Nichterscheinens am Tag der Buchung wird keine Rückerstattung gewährt und der gesamte Aufenthalt wird berechnet.

2. Buchungsänderung
Jede Änderungsanfrage (Änderung der Daten, Anzahl der Nächte oder Unterkünfte) unterliegt der Verfügbarkeit und kann zusätzliche Kosten verursachen.

3. Stornierung durch die Villa Les Vignes d’Antan
Bei außergewöhnlichen Umständen (höhere Gewalt, schwerwiegende technische Probleme, Nichtverfügbarkeit der Unterkunft) behält sich die Villa Les Vignes d’Antan das Recht vor, eine Buchung zu stornieren. Der Kunde wird dann vollständig zurückerstattet, ohne dass zusätzliche Entschädigungen geltend gemacht werden können.

4. Höhere Gewalt
Im Falle einer Stornierung aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt (Naturkatastrophe, Pandemie, behördliche Einschränkungen usw.) können keine Rückerstattungen oder Entschädigungen verlangt werden. Eine Umbuchung kann je nach Verfügbarkeit angeboten werden.

5. Rückerstattungsverfahren
Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die bei der Buchung verwendet wurde. Die Bearbeitungszeit kann 7 bis 14 Werktage ab Bestätigung der Stornierung betragen.

6. Kontakt
Für Stornierungs- oder Änderungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail-Adresse: laquiho@gmail.com
Telefon:  +33 6 60 91 85 26